Отзывы ростелеком тв, Отзывы об интернет-провайдере Ростелеком (Rostelecom) в Екатеринбурге
Я всякое видел но такое наглое разводилово не в какие рамки не входит. Видно прийдется выкраивать время и ехать к ним в офис. Акционные интернет пакеты вводят в заблужение. Чистое мошенничество. Обязательно во всех соц сетях донесу о такой халатной работе сотрудников ростелекома!
Самый ужасный провайдер!!!! Никогда не связывайтесь с ними! Vigen Yaralyan написал а отзыв о Ростелеком. Буду обращаться в прокуратуру чтоб занялись этим делом иначе я плачу каждый м Voin Wong написал а отзыв о Ростелеком.
Не совсем понятно откуда такие расценки на роутер до 8тыс. Можно подумать бандиты именно устанавливают чтобы содрать по больше с абонентов и тем самым обоготиться быс Elena Brotsman написал а отзыв о Ростелеком. Самая отвратительная компания! Офисов в городе нет, дозвониться им невозможно - бестолковый робот задолбает вас своей бесполезной помощью. В чате ни один опертор не может связно ответить на ваш вопрос, а перекидывают вас с одного на друг Try Banana-Ranga написал а отзыв о Ростелеком.
Oleg Pylkin написал а отзыв о Ростелеком. Подключили самовольно услугу антивирусов в количестве двух штук. Я услугу не заказывал. Деньги сняли. Подключение произвели Уверен, что не я один такой пострадавший от м Alexander Shabunin написал а отзыв о Ростелеком. Ужасная компания! Egor Belov написал а отзыв о Ростелеком. Одна из самых худших поддержек по телефону которую я встречал. Сотрудники в чате так же сообщают одну инфу, звонит человек из другого отдела и говорит совсем другую информацию.
По итогу уже 7 переключения на разных операторов для решени Stepan Korol написал а отзыв о Ростелеком. Всем здравствуйте, очень плохая работу у них, неделю пытался дозвониться, так не что и не чего не решили всё время кормили завтраками уродцы, и очень зола но относятся к своим Клементом не когда больше в жизни не порекомендую Ростелеком п Valeria Andryuschenko написал а отзыв о Ростелеком. Ilya Avdeev написал а отзыв о Ростелеком. Alexander Krivtsov написал а отзыв о Ростелеком.
Ожидание специалиста пол часа и более. Специалист отвечает и говорит что не слышит и бросает трубку и так несколько раз подряд. Или переводят на другого специалиста ждёшь 20 минут и звонок сам сбрасывается. Поменять кабель ждал Anton Toropov написал а отзыв о Ростелеком. Anna Olegovna написал а отзыв о Ростелеком. Хуже, чем компания Ростелеком не найти. Подключила интернет еще в году, и ужаснулась, уже , но проблемы как были так и остались. Подключен только интернет, но он отвратительно работает с постоянными перебоями, смс о пополнении б Natalya Litvinovskaya написал а отзыв о Ростелеком.
Монтажник заполнил договор и даже не дал прочитать. Ruslan Tim написал а отзыв о Ростелеком. Ветерану войны моей бабушке, 10 мая на день победы отключили телефон, Ростелеком нарушил договор и отключил телефон в одностороннем порядке, уведомлений не каких не поступало.
Телефон домашний поставили бабушке как ветерану войны. На данн Ксения Владимировна написал а отзыв о Ростелеком. Интернет не работает от слова совсем, расторгли с ними договор, деньги возвращать не хотят,по телефону оператор всё время говорит пишите в чат,в чате неделю каждый день скидываю все заявления,в ответ тишина! Кидалово,а не контора!!! Borislav Izarenkov написал а отзыв о Ростелеком.
Самая худшая компания! Звонить по часу надо, чтоб связали с нужным оператором. Ничего правильно сделать не могут. Alexey Ryzhmanov написал а отзыв о Ростелеком. Сегодня пошел второй месяц как этот так называемый провайдер исправляет свои косяки. Интернета и телевидения нет. С 30 декабря года приходили уже 3 мастера, сегодня должен был быть четвертый, но он забил о чем естественно никто не Более худшего провайдера вы не найдете.
Nastya Bulavina написал а отзыв о Ростелеком. Полтора часа ожидания на линии пока переводят на «специалистов» ответа которых мы так и не дождались потому что попросили оценить разговор с оператором напоминаю, что оператор не ответил.
На этом звонок был завершен!! Vera Ivanova написал а отзыв о Ростелеком. Откуда столько отрицательных отзывов? Я давно пользуюсь их услугами,если что выходит из строя, мастер сразу приезжает по вызову и устраняет недостатки. А какая связь работает без перебоев,может,кто-то подскажет? Жалко,что сейчас не дают в Katya Litvinenko написал а отзыв о Ростелеком. Ужасный интернет!
Пользовались год. За год нам и роутер поменяли и мастера приходили Проработал нормально 1,5 месяца и все на этом. Вечно сбои в подключении, либо оно установленно без интернета.
Emil Akhmedov написал а отзыв о Ростелеком. Поддержка работают спустя рукава, пока ты торопишься они десятками минут не берут трубку, гоняют от оператора к оператору. Не могут решить проблему, ужасная компания, не советую брать сим-карты у данной компании. Margarita Popova написал а отзыв о Ростелеком. Самая ужасная компания! Никому не советую использовать их услуги!
Nikolay Rostovtsev написал а отзыв о Ростелеком. Нет слов одни эмоции. Впихнули мне в пакет не нужную мне видеокамеру , продали по завышенной цене , а после окончания договора из-за установленных блокировок камеры я не смог применить её в своей системе видеонаблюдения.
Vadim Kuznetsov написал а отзыв о Ростелеком. Ростелеком - самая подлая и негодяйская компания! Я работал руководителем в одной из организаций и оформил с ростелекомом договор на услуги телефона и интернета. После моего увольнения та организация задолжала за получаемые услуги, и рост Андрей Максимов написал а отзыв о Ростелеком. Хотел поменять пакет услуг на более выгодный по цене с учётом того, что многими функциями не пользовались, но здесь я столкнулся с очень сложной "системой" Ростелекома: 2 дня меня "гоняли" операторы между собой и каждый оформлял от моег Valeria Nedosekina написал а отзыв о Ростелеком.
Вижу столько много плохих слов о Ростелекоме,и всех поддерживаю. Это просто наплевательское отношение к своим клиентам Уже второй раз обманывают нас, то мы месяц сидим без телевизора пока нас кормят завтраками ,то заказываем приставку и Alyona Sataeva написал а отзыв о Ростелеком. Отвратительный оператор.
При заключении договора вместо адреса прописки внесли адрес проживания. Оператор был выбран только из-за тарифа с возможностью подключения нескольких сим-карт. В результате подать заявление на переподключение сим Olga Korneeva написал а отзыв о Ростелеком. Самая ужасная компания по сервису.
Техника вызвали На горячей линии одни обещания и одно и тоже каждый день!!!! И даже никто не позвонил!!! Никогда не заключайте с ними договор, обх Yulia Balkina написал а отзыв о Ростелеком. Даже 1 звезду жалко ставить, худший интернет провайдер в стране, жду подключения услуг больше месяц.
Заявка на подключение висит в личном кабинете в статусе «в работе», на мои ежедневные звонки и обращения нет никакой обратной связи и , с Zohid Hasanov написал а отзыв о Ростелеком. Мусор просто мусор а не интернет. Операторы вообще это отдельный вид искусства, Просто тфу. Вообще не нужно связываться с ними, это самый худший из худших сервисов. Люди берегите свои нервы, Это просто мусор, Операторы вообще не понимают что и где, а сервис 0 просто ниже уже не куда, каждую неделю у них ремонты, связи нет, инета нет.
И что самое интересное каждый раз в субботу и воскресенье….. Ноль т Andrey Dyakov написал а отзыв о Ростелеком. Никогда, никогда не связывайтесь с этими уродами. Интернет супер не стабильный постоянно лагает отключается выдаёт ошибки. Не рекомендую подключаться к этому провайдеру, два раза приостанавливали услуги по причине не проживания в квартире, без предупреждения и квитанции на рублей вновь возобновляли услуги и присылали квитанцию на рублей.
Сейчас много вполне адекватных провайдеров с более гибкими условиями предоставления услуг, очень назойливые операторы, звонят только с навязыванием услуг, ни разу не сказали о способе отключения от интернета, только бы получить свои деньги, еще и запугивают судебными приста Никому не советую.
Третий день нет интернета. В поддержке только завтраками кормят. Деньги заплачены, а интернета нет. Не связывайтесь с данной компанией!!!
Очень долго пользуюсь этим провайдером, всё было хорошо до поры до времени! Оставлял несколько заявок как в чат, так и на горячей линии! Прошло уже 4 дня, со мной так ни кто не связался Звонить на горячую линию каждые пол дня уже надоело, толку нет! Обязательно во всех соц сетях донесу о такой халатной работе сотрудников ростелекома!
В ростелекоме я подключила пакет услуг интернет и мобильная связь. Так как за 2 месяца пользования данным пакетом мне так и не подключили мобильную связь, то я решила от нее отказаться. При неоднократном оставлении заявки об отключении пакета, мне наконец-то 08 февраля услышали.
Оплату за ростелеком я смотрела в личном кабинете. В личном кабинете про другой Весь день без интернета и тv.
Если отключают, то на весь день. Только бла,бла,бла перезагрузите оборудование. А у вас ремонтные работы! Но так, как у нас работают хоббиты, ждите ночью Отзыв не засчитан.
Мне отвечают, что это невозможно и созвон с отделом обязателен. В итоге, хотел подключить интернет в среду утром, сегодня вечер четверга, а я даже не смог договорится с этим недопровадйером о встрече. Вот вам и подключение в тот же день от Ростелеком Ростелеком мошенники и воры.
Обещали расстроргуть в течении 3 дней. В итоге шлют мне постоянно голосовые с угрозами. Типа я должна им. Сначала 12 руб, потом 50 руб,теперь 77 рубл. Интернета у меня не было сразу же после того, как я оставила заявку на рассторжение договора.
Короче всех их там надо пересажать Какая то сеть мошенников. Легальные мошенники. После расторжения договора выставили счёт за услуги. Хотя никаких услуг нет в личном кабинете. Ах да, хуже их сайта ничего не встречал. Полно бесполезного мусора, а самое необходимое ищешь, теряя последние нервы. Да, и "бонусы" или промокоды которые они дают никогда не берите.
Повелся на год бесплатного винк, все активировал в итоге через месяц р, даже без предупреждений. Отвратная контора, особого внимания стоит служба поддержки которая в прямом и переносном смысле пускает тебя по кругу.
Договорились нав субботу подключить, а оказалось балоболами и не приехали. Не советую и так рейтинг сам же показывает статус. Новые бандиты 90х Ростелеком.
Вгоняют в долги, хотя миллион звонков было в кал-центр о временной приостановки услуг интернета, так как часто уезжаю в командировки из дома. Никогда не подключайте Ростелеком, это бандиты и конченные нелюди! Компания Ростелеком самый неорганизованный провайдер из всех с кем довелось сотрудничать. Поддержка в моб. Если дозваниваться по номеру горячей линии, то нужно пройти многоуровневый допрос перед тем как вас свяжут с реальным человеком.
Изменения по тарифу не предоставляли заблаговременно для ознакомления. Самая мерзкая не организация, а именно контора, с которой мне приходилось сталкиваться. При звонке туда, чтобы дозвониться операторам, нужно пройти все круги ада чтобы решить свою проблему. Нужно 30 минут подождать пока тебе ответит один специалист, потом этот недоспециалист переводит на специалиста твоего региона, которому так же нужно объяснять сначала что у вас за договор, потом объяснять всё то что сказал ранее, позже переводят на старшего специалиста, которому необходимо сказать то, что говорил в 2-х предыдущих беседах.
Потом телефон сбрасывается и эти товарищи не перезванивают! Проблемы то не их, а ваши при чем при подключении нет таких проблем, они очень даже общительные, максимально обходительные и понятливые позже, когда перезваниваешь, повторяется то что было до сброса в максимальной точности. Так несколько раз, пока людям просто не надоест звонить этим п Только после разговора с ю людьми была создана заявка на расторжение услуг. То есть в итоге мне ничем не помогли, но разговаривать больше с этими товарищами и тратить свои нервы я не имею никакого желания.
Пишу отзыв чтобы все знали хотя я убежден, случай со мной не еденичный ситуацию и имели это ввиду при подключении. Подключают на адрес, без ведома собственника тв трансляцию, в квартиру где нет тв и антенны и шлют счета.
На адрес моей квартиры пришло 7 долговых квитанций на неизвестные фамилии, хотя в квартире никто не жил в этот период, проводов там нет Ростелекомовских, никто не прописан и не зарегистрирован кроме меня. Горячая линия некомпетентна и настроена на наглое вранье. Разорвать договор который не заключал крайне проблематично. Оставляешь заявку на отключение, дают номер заявки, через месяц - новый счет.
Потом пишут,что для отключения нужно писать в чат сайта ростелеком. Там могут по два часа не отвечать, но если ты вовремя не ответил, закрывают чат.
В чате тянут время, просят данные , которые ты уже предоставил. Потратил на данный момент два дня в чате и до этого два дня пытался что-то добиться по телефону. В связи с тем, что летом я постоянно в соседнем регионе и там мне нужен для работы интернет, решил для этого приобрести у Ростелекома сим-карту.
Процесс ее получения затянулся на месяц: сначала выясняли, есть ли у меня домашний интернет, иначе вообще не дадут, потом сообщили, что офиса у них нет и могут доставить только домой, только мне лично и только курьером, для чего нужно весь рабочий день сидеть и ждать, так как точного времени доставки они не знают.
После этого трижды обещали доставить, но каждый раз почему-то никто не появлялся. На мои просьбы выдать мне в любом месте города, куда я подъеду сам, либо доверенному лицу - следовал отказ. В конце концов после многократных напоминаний все же доставили через месяц.
Курьер так спешил, что не дал мне никакой возможности ознакомиться с содержимым договора, на который собрал с меня кучу подписей и исчез. Тут же выяснилось, что вместо заказанного мною месяц назад пакетного тарифа "Технологии общения" он впарил мне какую "Суперсимку-free" с поминутной оплатой, которая мне категорически не нужна.
Этот договор был чисто на мобильную связь, притом отдельно, а не в составе пакета. Далее, через какое-то время в моем Личном кабинете на сайте Ростелекома действующий договор на домашний интернет, которым я пользовался худо-бедно семь лет, пропадает, и вместо него появляется тот, что привёз курьер.
При этом вместо мобильной связи он значится как на домашний интернет. Учитывая, что это очевидная ошибка, пытаюсь связаться всеми доступными способами с тех. Иногда очередное "переключение" кончается нескончаемым музоном либо внезапным обрывом.
Тогда всё заново. В какой-то момент кого-то из тамошних "специалистов" осеняет и все они как по команде начинают требовать от меня сканы моего паспорта "для привязывания" симки к договору на домашний интернет.
На мои возражения, что договор, подписанный мною, не на дом. Ссылаются на информацию в Личном кабинете и гнут своё "предоставьте сканы паспорта". Так меня не пытали даже у следователя. Издевательство за твои же деньги.
Было еще много подобных моментов, после которых хотелось послать их матом. Но так как я человек, который все доводит до конца, я решил биться до победного. Я проиграл. У меня не выдержали нервы. И я решил разорвать с Ростелекомом все отношения. Осталось стойкое ощущение, что Ростелеком это какая-то жуткая помесь цирка-шапито с кунсткамерой. В-общем, делайте выводы сами. Но я бы врагу не посоветовал связываться с подобным "телекомом". Если честно, то мне их жаль, так как при таком отношении к клиентам у них в м веке нет будущего.
Для чего пишем отзывы? Всё равно на них никто не реагирует. Не работает ТВ и Интернет, по тел говорчт, что заявка есть и с вами свяжется специалист.
Заявка от Ушел с Ростелекома на сампо однако Ростелеком присылает счета до ваших пор в каждый месяц якобы они предоставляют услуги до ваших пор к ним звонил они предлагают заблокировать свой интернет за 5 рублей в сутки уроды издеваюца уже более требуют.
Не работает приложение умный дом от ростелеком с 11 июня, те почти 2 месяца и ничего!!!!! Звонят каждый день разные люди и спрашивают :что случилось Согласитесь на 45 день я уже киплю от негодования.
И ничего не происходит. А деньги снимают регулярно!!!!! Панова 50 Самара. Возникла проблема с роутером. Заявку приняли, через 2 часа уже приехали специалисты, все устранили. Быстро, вежливо,все по делу. Интернет работает хорошо, без нареканий. Нет дом. Интернета с Каждый день обещают завтра Прошла почти неделя.
Интернет так и не подключали Самый отвратительней провайдер! Постоянные перебои, за время подключения ни разу не было заявленной скорости мбит, дай бог треть от этого! Мне очень помогла техподдержка Ростелеком. Очень внимательно и терпеливо решали мою проблему с потерей доступа в интернет. Проблема была на моей стороне. И решили в конце концов. Заявка Большое спасибо.
Потратил бонусов на 9 подарков от их партнера. Это же мне подтвердил партнер ростелекома у которого я забирал один подарок вместо 9. ОК, казалось бы, решение вопроса очевидно: надо просто вернуть обратно на мой баланс бонусы за остальные 8 подарков, которые сам же ростелеком прислал мне по ошибке, о чем писала поддердка мне в чате.
НО НЕТ. Они отказываются возвращать бонусы. Поддержка общается по-хамски и отказалась пересматривать заявку и комментировать решение. И да, интернет отвратительный. Как раз собираюсь переезжать и, после этого, выберу другого провайдера. А кто-то писал в роспотребнадзор по проблемам? У меня то же что хотят, то и начисляют.
Заявку приняли по телефону и говорят ждите 30 дней, авансовый платеж сняли с чета незаконно мгновенно, а ответ по вопросу ошибочного выставленя мне этой суммы я должна ждать 30 дней. Полнейший дурдом. Договор расторгнуть тоже не получилось с первого раза, пока не пригрозила написать в роспотребсоюз. Теперь думаю все же написать. Есть у кого-то такая практика? Я заключала договор с Ростелекомом в году. В договоре сказано, что оплата авансовая. Осенью года у меня сломался компьютер.
И я не стала вносить плату, так как в том же договоре сказано, что при нулевом балансе услуги отключаются. Но эта кампания продолжила предоставлять услуги о чём я узнала, когда мне выставили непомерный счет. Далее общаться с ними было бесполезно. Они требовали от меня ещё оплаты, поменяв условия договора.
Теперь у них только кредитная система оплаты. В чём меня не уведомили. Операторов куча, и никто не вникает в проблему. И еще летом я купила у них роутер. А теперь, когда я с трудом расторгла с ними договор, они ещё требуют от меня оборудование. Шлют смс. Отвратительная кампания. Никому не советую связываться с ними.
Не хотел писать, но уже 2ю неделю не могут восстановить домашний интернет. А все началось с того что по телефону согласился перейти на комплексный тариф, интернет, телевидение, мобильная связь. Подумайте 10 раз прежде чем соглашаться. Теперь в ЛК на все обращения помошнику о восстановлении услуги Интернет тупые отписки. За , годы городской телефон в Балашихе не работал в общей сложности более года.
Всегда ссылались на какие-то работы, не забывая выставлять счета в полной сумме. Которые приходилось дополнительно корректировать в сторону уменьшения. С сентября года телефон не работал.
Офиса в городе нет, здание продали непонятно кому. Договор в результате расторгли. Городской телефон не работвет с сентября г. Кабель типа перекладывают. Наверно "очень серьезная" организация, раз с такой проблемой не может совладать в течение стольких лет. Оставалось на счете руб. Списали деньги без всякой причины, можно сказать обокрали средь бела дня! Он-лайн техподдержка не работает, офисов в городе с населением в тыс.
У кого требовать украденные деньги? Телевидение и интернет в соответствии с договором, не плохо, Но, если оставлять средства на счете более чтого, что прописано в договоре, им сразу находят применение! Оправдываясь на якобы полученным одобрением по результатам опроса. Хотя ни какого согласия я не давал. Но более чем рэ списывают каждый месяц. Услуги отключили, теперь дело за малым, как вернуть средства списанные за несколько месяцев ранее?
Будьте бдительны! Если вы такие грамотные почему без нужды отключили мой телефон. Помимо блокировок от "роскомпозора" "Ростелеком" постоянно добавляет и свои собственные. То у них не работает Appstore, то мне заявили, что блокировка Google play play. Короче говоря, если вы любите тестировать обход цензуры и блокировок, то "Ростелеком" - провайдер для вас.
Хочу поделиться впечатлением прекрасном провайдере Ростелеком. Пользовался данным провайдером около 3х лет. По началу было все хорошо но видимо в моем доме стало слишком много абонентов а оборудование не менялось,из-за чего начались проблемы со скоростью и подключением. Приходилось раз в неделю звонить в техническую поддержку и уточнять в чем проблема с моим роутером или на линии проблемы На что в ответ я слышал что ожидайте на линии проблемы в скором времени разберемся. Только у соседа все работало а у меня нет.
Дальше без моего согласия и каких либо уведомлений мне подключили платный антивирус Касперского за р в месяц. Платил я за него 2 года не зная об этом. Что я могу сказать,если есть возможность перехода на другого провайдера то делайте это не раздумывая.
Про стабильный интернет можно забыть сразу. Ну и самый сок,после того как я перешёл на нового провайдера сразу же оставил заявку на отключение. В уведомлении было написано что в течении 3х дней со мной свяжется оператор,но мне позвонили через 2 недели в воскресенье в 9 утра. Естественно в это время трубку ни кто не взял так как люблю утром в 9 часов пить кофе под радио классик без телефона. Мою заявку закрыли и ни кто больше не звонил.
Одним словом обслуживание на уровне. Здравствуйте, не могу дозвониться, заявка на переезд висит, со мной никто не связывается. И заблокировать ни как. Я бы уже сменила провайдер.
Постоянные сбои и бывает,что по часу нет интернета,потом вдруг появляется и это постоянно. Хочу подать жалобу на Ростелеком. С 5 декабря года оборван кабель оптового волокна в посёлке Санамер, в связи с погодными условиями обледенение , я подала заявку для того чтобы данную проблему устранили мне назначили день когда к нам приедет мастер для того чтобы устранить поломку, это должно было быть Работы так и не проводились. Провод оторван, в результате испорченный новый год так как связи с родственниками с помощью интернета за который я плачу не было, поздравить в полном объеме не было возможности.
Телевидение тоже отсутствовало по той же причине. А звоня в службу поддержи ваших клиентов очень было неприятно слушать поздравления президента Ростелеком Осеевского, Михаила Эдуардовича так как данная компания отнеслась к своему клиенту крайне не компетентно. Мне очень жаль что я заключила с ними договор на предоставление услуг интернета и кабельного телевидения.
Не добросовестные поставщики услуг. Но в нашем городе выбора больше нет. На жалобы которые я предоставляю в колл-центре звоня по номеру 8 , мне помочь не могут. Я позвонила Просто отвратительная компания. Пользовалась пакетным приложением "технология без границ" мобильная связь, домашний интернет и телевидение стоимость руб. Постоянно приписывали деньги, то я за пределы России звоню то подписку винк постоянно включали мне.
А как начинаю смотреть детализацию звонков и доказывать им. Недавно опять ругалась с ними и в переписке написала, что хочу отказаться от их связи и они меня сразу отключили без предупреждений.
Звонила с 23 по 31декабря на горячую линию никто не мог дать внятного ответа говорили ждите ваша заявка в работе. Всё полностью отключили а в личном кабинете выставили задолжность.
Для этой компании 1 звезда - это уже много прям!!! Читала много отзывов, перед тем как выбрать провайдера, и думала, да не может же быть столько негативных Когда выбирала тариф столкнулась с менеджерами, которые говорили абсолютно противоположную информацию.
Поэтому ещё больше меня запутывали, а ни как не помогая с выбором. И с каждым новым звонком инфо была все интереснее… Я уже махнула рукой и решила, что нужно хоть какой-то тариф выбрать, т. Я больше чем за сутки отзвонились и предупредила, чтоб перенесли на вечер Ко мне ни кто не приехал подключать мой телевизор, они ещё набрались наглости меня обвинить по телефону, что я сама виновата, что не была утром дома, и вообще нет инфо о переносе времени Поэтому могем только 4 января, вы будете дома?!?
А в новом доме нет общедомовой антенны совсем, поэтому Новый год без телека… Спасибо Ростелекому! Теперь с вами точно не буду связываться, хорошо есть другие провайдеры, и всем знакомым и родным про вас буду только гадости говорить, впрочем как и все, кто с вами столкнулся!
Отвратительная контора, никогда не пользуйтесь их услугами. Выставляют счёт, даже когда уже отключили интернет которым ты и не пользовался. Пока ждал техподдержку, для отказа от услуг, выставили новый счёт. Плюсы: 1. Быстрая скорость интернета оптоволокно 2. Вежливая тех поддержка 4. Вроде неплохая цена за пакеты.
Минусы: 1. Очень медленное обслуживание тех поддержки. Имел опыт с одним неадекватным тех. Пришлось просить замену. Впечатления остались ужасные.
Акционные интернет пакеты вводят в заблужение. Например, плата за доп услуги списывается не через 2 месяца 60 дней как в описании, а по факту настпления месяца. В личном кабинете функции по отключинию доп услуг могут просто не сработать. Итог: Крайне перспективный провайдер из-за технологических решений, но обслуживание клиентов и прозрачность предложений оставляют желать лучшего. Перестал работать интернет, телевидение, оставили заявку в течение недели никто не приехали, спустя выходные приехали, сказали менять провод надо, в итоге опять пропали, сказали ждите, уже неделя прошла в итоге неделя прошла никто не приехал и не устранил ошибку Ужасный сервис, будем отказываться.
Когда же я вышел в личный кабинет , увидел что сумма и мне ко всему подключили мобильную связь и тв , которые я не просил. Уже 3 дня не могут решить вопрос, но судя по другим отзывам это затянется еще на несколько месяцев. Также пришло смс, что заявка снята, так как до меня не смогли дозвониться. Подал 3. Короче не звонка, не прихода в назначенное время. Итог с 2 по 5 декабря года домашний интернет ростелекомом не подключен, звонков не поступило, видать монополистами себя чувствуют, плевать хотели на обязательства.
Дважды дозванивался с целью уточнить причины не выполнения заявки, внятных ответов не получил, переключают на других специалистов и сбрасывают разговор, сами не перезванивают. Отвратительное отношение к клиентам при расторжении договора на оказание услуг. Выносили мозг две недели, отправляли от специалиста к специалисту, назначали день для ожидания специалиста и не приходили, при этом не предупредив никаким способом.
Только после оставленной претензии удосужились перезвонить и разобраться в ситуации, после звонка прошло три дня, пока снова тишина. Никому не советую связываться с данным провайдером.
К счастью, всегда есть выбор!!! Если Ростелеком не собирается подключать тарифы с указанными на сайте условиями, то зачем вообще дает о них информацию?
И почему Ростелеком решил, что вправе распоряжаться моей пенсией и определять сколько я должна платить за услуги? Приношу вам извинения за доставленные неудобства.
И что самое «приятное» все операторы, с которыми общалась по чату искренне сожалеют и приносят извинения, предложили оформить заявку вторично, сроки рассмотрения от 10 до 30 дней.
В моем случае уже два месяца получается. Каким-то образом Ростелеком мне подключил Wink 5 в 1, и сняли 1 августа так как у меня были деньги на счету Ро телекома руб.
Ничего не знаем согласно договора. Какого договора, в это время я находилась в другом месте Крым и лично придти в офис Ростелекома не могла. Я ни разу не выходила на Wink, запросила вернуть мне деньги, но получила отказ.
Сейчас запросила письменный ответ с указанием когда я заключила договор и по датам когда я выходила на Wink. Опять зашла на Чат, где мне сказали, что отключение запланировано на 6 сентября.
Почему не отключили еще 2 августа когда я обратилась, даже отправила USS с номером на отключение всех доролнительных функций. После письменного ответа, если его получу, буду решать через юридические органы возврат неправомерно взысканые с моего счета денег. В общем, не тратьте нервы на компанию. Постоянные обманы, лишние начисления, все лето пыталась объяснить заново каждому из тех, кто отвечает в чате, ситуацию. Потом пришли к соглашению с перезвонившим специалистом.
Мы договаривались ранее с Вашей сотрудницей по телефону. Звонок от 30го августа на номер , послушайте. И к пакету плюсом р-аренда терминала. Также, она оформила визит на вечер 30го же августа, который должен был состояться в промежуток с 17до 21часа вашего специалиста для забора ТВ-приставки т.
Но он не пришёл ни в один из дней. Прождала его три дня. Звонил специалист на следующий день, чтобы помочь настроить wink. Я задала ему вопрос, сколько стоит просто инет не в рамках пакета, он не смог ответить и сказал, что сейчас свяжется менеджер и расскажет. В итоге, не связались. В поддержке мне тоже не смогли дать ответ. В итоге: приставку не забрали, wink не настроили.
Вопросы: наладьте все, разберитесь, и куда нести приставку, если сами не можете забрать. Если данный наш договор неинетесен, то напишите адрес, куда принести арендованное оборудование, заявление на расторжение. Либо напишите почту электронную, куда могу направить заявление на расторжение. Благо, в нашем доме есть другие провайдеры.
Ваши специалистя игнорируют и не отвечают в чате, по телефону тоже некомпетентные сотрудники. Уже десять день без интернета, в чатах невнятное мычание, когда интернет появится ответить не могут! Что за поломка, устранение которой требует 10 дней??? Шарашкина контора, никому не советую. С 31 августа не работает телевизор, перезагружала , задолженности нет.
В чем дело не пойму. Пишут нет связи. Присоединяюсь к отзывам недовольеых абонентов. Связь мягко говоря отвратительная, буду советовать своим родным и знакомым НЕ связываться с данной конторой.
Они единственное качественно делают - это напоминают об оплате. Не советую иметь с этой компанией каких либо отношений, это днище. А ситуация такая, у меня в аренде находится роутер рублей оплата ,так эти кадры ещё 30 рублей сверху начисляют ,за то ,что роутер раздаёт WiFi это днище. Здравствуйте, Ростелеком заслуживает любой критики, но в вашем случае провайдер здесь при чем? Во-первых антивирус Касперского а не Ростелеком , во-вторых вы не удалили предустановленный антивирус, возможно возник конфликт программного обеспечения, повлекший сбой драйверов оборудования мышь.
Вы сами "накосячили" с компьютером, а обвиняете тех. Это просто отвратительная компания. Нет слов. Каждый раз говорят : ведутся технические работы , а когда закончат неизвестно. Деньги брать так берут. Отвратительная контора. Никому не советую связываться. В последнее время в порядке вещей отсутствие интернета по нескольку дней в неделю. Сегодня заказала услугу антивирус Касперского. Установила кое как, не хотел удалять прежний антивирус.
Затем решила проверить на вирусы свой компьютер. Нашлась "болячка", решили лечить с последующей перезагрузкой. Всё, приехали.
Отключились мышка с клавиатурой. Звонок в тех поддержку не помог. Говорят, что ремонт не в их компетенции. А по чьей вине сломалась моя аппаратура?! До этого Касперского всё исправно работало! В общем я страшно обиделась на такое обслуживание! Уважаемые клиенты, будьте осторожнее с антивирусами от ростелекома. Ростелеком, не смотря на прописанные в Договоре условия, незаконно требует ещё денег сверх прописанной суммы.
Уже неделю нет интернета, говорят разбираются, а со старым провайдером Договор расторгнут Работаю удалённо. Знала бы, не стала бы связываться На официальном сайте программа не даёт разместить отзыв. Во времена путина, мошенники процветают. После переезда начались постоянные обрывы связи, ремонтники приходили меняли головное устройство но это ни к чему хорошему кроме подключения не заказываемых услуг не приводило.
После отказа от всех услуг и перехода к другому провайдеру, стали втихаря начислять пени теперь подали в суд за якобы предоставленные услуги, короче ведут себя как мошенники.
Ужаснее компании , чем Ростелеком, нет. Надоело созваниваться, только обещания и даты прихода специалиста. Оказывается , по заявке специалист должен придти 1. Одно враньё и отговорки. Читаю - только отрицательные отзывы, ни одной благодарности! Как так можно работать? Ростелекому плевать на клиентов! Я попал в больницу в тяжелом состоянии, в течение 4 месяцев не мог выйти на связь , за этот период накопились долги, ни один провайдер не загоняют своих клиентов в минуса , уже пожалел что подключился к этим недалеким людям из 90тых, Платить конечно же я не собираюсь однако осадок негативный остался, Через суд собираюсь оспорить эти долги.
Ситуация длится уже 4 месяца. Началось с того, что оператор Ростелекома позвонила и обманула меня об условиях перехода на новый тариф, в который входила, как она сказала видеокамера в подарок. Оказалось, что я должна заплатить за камеру 7 тыс. После моего обращения факт мошенничества был признан есть официальные извинения мне через 3 месяца вернули деньги за установку камеры руб. От камеры я отказалась и не распечатанную сдала в Ростелеком имеется акт приемки 20 апреля.
Однако, после этого мне ежедневного начислялись пени за то, что я не оплатила стоимость камеры. Я оплачивала, надеясь на перерасчет. Но мне пришло сообщение о том, что, если я камеру не оплачу, мне отключат телефон и интернет.
Мне пришлось оплатить, так как без интернета я не могу работать, рассчитывая, что они все-таки вернут деньги хотя бы на счет. Но кроме руб. И, как попугаи, повторяют, что со мной рассчитались, а, если мне не нравится, я могу обращаться в суд.
Они понимают, что заводиться с судом из-за такой суммы мало кто будет. Фактически, совершено 2 преступления: мошенничество и воровство. Буду консультироваться с адвокатами. К сожалению, здесь нет возможности вставить скриншоты. Самый тупой провайдер, уже оставляла претензию на отказ на коммуникации, рассылку и обзвон рекламных предложений.
Это ужас! Звонили в тех. Мы спрашивали, почему интернет не работает. Разорвали все договоры, и теперь ждем когда все это дерьмо уберут с нашего дома.
Никому не советую, и не буду советовать провайдер Ростелеком.
